Integritetspolicy

1. Introduktion

Välkommen till Surf&Turf Sverige (SID All Import)

Som en del av vårt uppdrag att bidra till att handeln blir bättre för alla, samlar Surf&Turf Sverige in mycket information. Denna integritetspolicy är avsedd att hjälpa dig att bättre förstå hur vi samlar in, använder och lagrar din personliga information

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy från tid till tid för att exempelvis spegla ändringar i vår integritetspraxis eller av andra operativa, juridiska eller rättsliga skäl. Om vi gör väsentliga ändringar i denna integritetspolicy meddelar vi dig om sådana ändringar genom att publicera den reviderade policyen på den här webbplatsen, och vid behov, på annat sätt. Genom att fortsätta att använda denna webbplats eller supporttjänsten efter att dessa ändringar har publicerats, godkänner du den reviderade policyen.

2. Information från kunder

Vilken information samlar vi in från våra kunder och varför?

• Vi samlar in kunders namn, epost, leverans- och faktureringsadress, betalningsdetaljer, företagsnamn, telefonnummer, IP-adress och information om era ordrar.
  • Vi använder denna information för att ge vårt säljteam de nödvändiga uppgifterna, inklusive support och behandling av order, risk och bedrägerier, autentisering och betalningar. Vi använder också denna information för att förbättra våra tjänster.
  • Om du skapar ett konto lagrar vi och använder den här informationen för att fylla i varukorgsinformation . Vi använder dessutom denna information för att hjälpa till att anpassa och förbättra din upplevelse när du besöker vår webshop genom att presentera varor och tjänster som är mer benägna att vara av intresse för dig.
• Vi använder en del av de personuppgifter du ger oss för att genomföra en viss grad av automatiserat beslutsfattande – till exempel använder vi viss personlig information (till exempel ip-adresser eller betalningsinformation) för att automatiskt blockera vissa eventuellt bedrägliga transaktioner under en kort period av tid.

När samlar vi in denna information?

• Vi samlar in denna information när du använder eller öppnar butiken och köper en produkt.
• Vi samlar också in denna information när du skapar ett konto på vår hemsida.

4. Information från Surf&Turf Sveriges hemsidebesökare

Vilken information samlar vi in och varför?

• När du besöker eller surfar på Woocommerce-webbplatser samlar vi information om enheten och webbläsaren du använder, din nätverksanslutning, din IP-adress och information om de cookies som är installerade på enheten. Vi samlar också in personlig information som skickats av dig via någon meddelandesfunktion som finns tillgänglig från någon av våra webbplatser (”Meddelandefunktion”).
• Från telefonsamtal samlar vi ditt telefonnummer och annan personlig information du ger oss under vårt samtal. I enlighet med våra användarvillkor kan vi begära ytterligare dokumentation från dig under vårt samtal för att verifiera din identitet.
• Från chat support-användare samlar vi ditt namn, e-postadress, information om enheten och webbläsaren du använder, din nätverksanslutning, din IP-adress, chattranscript och annan personlig information som du ger oss under vår chatt. I enlighet med våra användarvillkor kan vi begära ytterligare dokumentation från dig under vår chatt för att verifiera din identitet.

Vi använder denna information för att verifiera ditt konto, för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster (inklusive att stödja eller service ditt konto, om det är tillämpligt) och svara på eventuella frågor.

När samlar vi in denna information?

• Vi samlar in denna information när du besöker Surf&Turf Sveriges hemsida, använder tjänster som erbjuds på våra webbplatser eller engagerar oss antingen via e-post, webbformulär, snabbmeddelande, telefon eller postinnehåll på eller via våra webbplatser (inklusive bloggar och via någon meddelandefunktion). Vi samlar också in ytterligare information som du kan ge oss.

5. Information från cookies och liknande spårteknik

Vad är en cookie? En cookie är en liten mängd data, vilket kan innehålla en unik identifierare. Cookies skickas till din webbläsare från en webbplats och lagras på din enhet. Vi tilldelar en ny cookie till varje enhet som kommer åt vår hemsida.

Varför använder Surf&Turf Sverige cookies och liknande spårteknik?

• Vi använder cookies för att känna igen din enhet och ge dig en personlig upplevelse på våra webbplatser eller på annat sätt genom tjänsterna. Vi använder också cookies som en del av tjänsterna, till exempel för att driva varukorgen i vår butik.
• Vi använder även cookies för att visa riktade annonser från Google, Facebook.
• Vi kan också använda webb-beacons och andra automatiserade spårningsmetoder på våra webbplatser, i kommunikation med dig och i våra produkter och tjänster, för att mäta prestanda och engagemang.
• Observera att eftersom det inte finns någon konsekvent branschkännedom om hur man svarar på ”Spåra inte” -signaler. Vi ändrar inte vår datainsamling och brukspraxis när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Läs mer

Syftet med en cookie är att identifiera dig elektroniskt, lagra dina preferenser för att visa våra webbsidor, låta ”remarketing” vara relevant för dina intressen baserat på dina besök på vår webbplats och visa relevanta annonser på vår webbplats och över Internet.

Cookies lagras på din enhet för att hjälpa oss att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Vi använder till exempel cookies för att hålla dig inloggad på ditt konto och vi använder datainsamlingsenheter som Google Analytics för att hjälpa oss att analysera vårt webbflöde, mäta kampanj effektivitet och förse dig med information som är relevant för dina intressen.

Genom cookies från första part och tredje part kan tredje part samla in information om dig medan du besöker Woocommerce-webbsidor och andra webbplatser. De får använda dessa data för att visa annonser på Woocommerce-webbsidor och över Internet baserat på dina tidigare besök på dessa webbplatser. Vi samlar inte in denna information eller kontrollerar innehållet i annonserna som du kommer att se.

6. Hur länge behåller vi din personliga information?

• I allmänhet behåller vi din personliga information genom hela ditt företagande med oss. För våra kunder behandlar vi din information enbart som dataprocessor och vi håller dina uppgifter på fil för eventuella garantianspråk, om du vill beställa mer relevanta produkter , service din produkt etc.
• När du har skickat en beställning, fortsätter vi generellt att lagra arkiverade kopior av din personliga information för legitima affärsändamål och att följa lagen, förutom när vi får en giltig raderingsbegäran.
• Om du har ett onlinekonto behåller vi din information så länge som ditt konto förblir aktivt. Om du vill radera ditt konto och för att radera all din personliga information som lagras i samband med det kontot, vänligen kontakta oss.
• Vi fortsätter att lagra anonym eller anonymiserad information, till exempel besök på webbplatsen, utan identifierare, för att förbättra våra tjänster.

7. Vad vi inte gör med din personliga information

• Vi gör inte och kommer aldrig dela, avslöja, sälja, hyra eller på annat sätt lämna personuppgifter till andra företag för marknadsföring av egna produkter eller tjänster.
• Om du är återförsäljare använder vi inte den personliga information som vi samlar in från dig eller dina kunder för att själva kontakta eller marknadsföra kunderna. Surf & Turf Sverige kan dock kontakta eller marknadsföra för dina kunder om vi får information från en annan källa, t.ex. från kunderna själva (exempelvis om de kontaktar oss direkt).

8. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

• Vi följer industristandarder för informationssäkerhetshantering för att skydda känslig information, såsom finansiell information, immateriella rättigheter, anställdas detaljer och all annan personlig information som är tilldelad för oss. Våra informationssäkerhetssystem gäller för personer, processer och informationstekniska system på riskhanteringsbasis.
• Vi utför årliga revisioner för att säkerställa att vår hantering av din kreditkortsinformation överensstämmer med industrins riktlinjer.
• Ingen överföringsmetod över Internet, eller metoden för elektronisk lagring är 100% säker. Därför kan vi inte garantera den absoluta säkerheten för din personliga information.

9. Invånare i European Economic Area (“EEA”)

Surf&Turf Sverige arbetar med återförsäljare och kunder runt om i världen, inklusive inom EES. Om du befinner dig inom EES behandlas dina personuppgifter av oss på Surf&Turf Sverige.

Om du bor inom EEA har du vissa rättigheter enligt europeisk rätt med avseende på dina personuppgifter, inklusive rätten att begära tillgång till, korrigera, ändra, radera, hamna hos en annan tjänsteleverantör eller klaga på vissa användningsområden för din personliga data. Om du är en handlare, en partner, en besökare på Woocommerce’s webbplatser eller en användare av Woocommerce’s supporttjänster och önskar utöva dessa rättigheter, kontakta oss genom att använda kontaktinformationen nedan. Om du är kund hos en återförsäljare som marknadsför Surf&Turf Sverige’s produkter och önskar utöva dessa rättigheter, kontakta de återförsäljare du interagerade med direkt – vi kan bara vidarebefordra din begäran till dem så att de kan svara.

I synnerhet behandlar vi dina personuppgifter för att följa följande legitima intressen.

• För att förhindra risk och bedrägeri på vår plattform;
• För att tillhandahålla kommunikation, marknadsföring och reklam;
• För att tillhandahålla rapportering och analys;
• För att hjälpa återförsäljare att hitta och integrera med appar via vår appbutik;
• För att tillhandahålla felsökning, supporttjänster eller svara på frågor;
• För att testa funktioner eller ytterligare tjänster; och
• För att förbättra våra tjänster, applikationer och webbplatser.

När vi behandlar personuppgifter för att driva dessa legitima intressen gör vi det där vi anser processens beskaffenhet, informationen som behandlas och de tekniska och organisatoriska åtgärder som används för att skydda den informationen kan bidra till att minska riskerna för den registrerade.

10. Kontroll över och tillgång till din personliga information

Surf&Turf Sverige förstår att du har rättigheter till din personliga information och vidtar rimliga åtgärder för att du ska kunna komma åt, korrigera, ändra, radera, hamna eller begränsa användningen av din personliga information. Om du är en kontoinnehavare kan du uppdatera många typer av personlig information, till exempel betalning eller kontaktinformation, direkt i dina kontoinställningar. Om du inte kan ändra din personliga information i dina kontoinställningar, eller om du är oroad över uppgifter som samlas in när du besöker Surf&Turf Sveriges webbplats, var god kontakta oss för att göra de ändringar som krävs. Om du är kund och inte har ett onlinekonto och önskar utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta vårt kontor. Det är viktigt att komma ihåg att om du tar bort eller begränsar användningen av din personliga information, kanske tjänsterna inte fungerar korrekt.

Om du har några frågor om din personliga information eller denna policy, eller om du vill göra ett klagomål om hur Surf&Turf Sverige behandlar dina personuppgifter, var god kontakta Surf&Turf Sverige via e-post på info@surfturf.se, eller genom att använda kontaktuppgifterna nedan:

Surf&Turf Sverige

Att: Stig-Ove Swenson

Storgatan 32
543 32 Tibro